背景與理念
《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》（以下簡稱《綱要》）中明確了網絡育人質量提升體系的要求，即大力推進網絡教育👨🔧，加強校園網絡文化建設與管理，拓展網絡平臺，豐富網絡內容🧝🏿📲，建設網絡隊伍♋️💭。要堅持遵循思想政治工作規律、學生成長規律❄️，以師生為中心，把握師生思想特點和發展需求，創新推出育人新模式😍，激活高校思想政治工作內生動力。
高校在校學生由於每個人課程安排的不同，往往是利用自己的空余時間預約老師進行咨詢♾，因而可以用來咨詢的時間相對比較零散。如果能有一個網絡預約平臺，就可以預約想要咨詢的輔導員或者專業老師，並且了解老師可被預約的時間段並進行預約。這樣就能夠及時高效解決學生生活、學習中遇到的問題👩🏻🦳。
針對這一需求，我校經濟管理學院特別開發“輔導員有約”一站式在線服務系統，該系統能夠讓學生足不出戶便可以第一時間、在線預約輔導員和專業教師，享受靈活的咨詢時間🤩，有效促進學生與輔導員👨👩👧👦、專業教師之間的深入對話🙅，更加快捷地處理學生在學習、生活中遇到的各種問題。
“輔導員有約”平臺彰顯網絡育人的時代特點。依托日益成熟的互聯網技術及逐步推廣的全方位育人思維🫐，“互聯網+”方式成為高校育人的一大利器，彰顯著新時代育人的兩大特色，即信息化與便捷化。作為網絡育人的創新模式，“輔導員有約”平臺提供一站式的在線服務🤾♂️，發揮網絡平臺效用，在線預約靈活調配咨詢時間，創新推動師生溝通新模式，推選展示一批就業⚆、考研、留學、情感等領域的教師，引領建設校園網絡新媒體矩陣，豐富網絡育人內容🙎♂️，優化師生交流渠道
“輔導員有約”平臺貼合管理育人的內容要求。“輔導員有約”平臺把規範管理的嚴格要求和春風化雨🚮、潤物無聲的教育方式結合起來，有利於研究梳理學校的育人元素，明確管理育人的內容和路徑，豐富完善不同崗位🛌、不同群體公約體系，引導師生培育自覺👳🏽♂️、強化自律⛏，指引學生養成預約的好習慣💆🏼♂️。
“輔導員有約”平臺體現服務育人的總體目標🏌🏻。“輔導員有約”平臺承載育人功能，優化服務空間，註重用戶體驗，提高服務效率及服務質量。作為工作的職責要求，輔導員有約平臺綜合考慮學生的學習、任職🤩、心理、情感等各環節💋。把解決實際問題與解決思想問題結合起來，圍繞師生、關照師生、服務師生，把握師生成長發展需要🆚，提供靶向服務，增強供給能力，積極幫助解決師生工作學習中的合理訴求，在關心人、幫助人、服務人中教育人、引導人🔃。
舉措與特色
“輔導員有約”一站式在線服務系統能夠有效促進師生之間交流，切實解決學生學習、生活等各方面遇到的實際問題。
學生可以通過掃描二維碼，關註輔導員有約微信公眾平臺🚬。在平臺上通過填寫學號、姓名等必要信息及需要咨詢的問題後開始預約咨詢
關註微信公眾號成功後，點擊屏幕下方“輔導員有約”🙍🏻♀️，之後點擊藍色按鈕“請點擊這裏”👷♀️，完成微信綁定，後續可以享受預約信息微信及時通知🖤。
學生填寫信息和咨詢的內容💇♀️，咨詢的問題總共分為以下9類🌝：就業創業、考研咨詢、創新類賽事👩、出國留學、入黨啟蒙、社團指導🖐、情感咨詢👰🏻、人際關系、學業困惑其他👱🏼♂️。在咨詢時🙎🏿♀️，學生可以單選也可以多選😬，並可以簡單描述咨詢內容，方便老師在咨詢前了解學生需要詢問哪些問題🤼♀️。
點擊“提交預約”點擊“我來選擇”（其中包含經管學院專職輔導員12名⛱，兼職輔導員13名），之後選擇“您要咨詢的老師”。根據老師提供的時間選擇合適的時間，等待老師確認預約後，即可前往咨詢💂🏽♂️。或者點擊“為我推薦”🧑🏼🌾，此時根據學生需要咨詢的內容，由相關老師選擇或者後臺匹配為學生做咨詢。
線上預約完成後⬅️，老師的微信端將會受到微信提醒：您收到一條預約，點擊後，老師可以確認或者拒絕該條預約👧🏼，學生也將及時收到相關提醒⛲️。
“輔導員有約”網絡平臺具有在線便捷預約🧚🏿♂️🖐🏽、自願主動預約、固定場所答疑🧑🧒🧒、節省時間成本、專業服務團隊等特點，有助於學生養成良好的預約習慣，也有利於營造溫馨的服務氛圍👯，有效避免師生雙方時間的浪費🚣🏿♂️。
在線預約，時間靈活。“輔導員有約”平臺具有在線預約功能，通過網絡預約的方式，可使學生對老師是否被預約、什麽時間有空等信息全面而準確地掌握，規避師生交流前的信息不對稱現象🤜🏿，公布專項教師的工作情況以供學生們及時地查詢，方便學生們進行初步的預約篩選。靈活調配師生時間，避免師生交流的高峰段🤵🏽，減少學生們等待專項教師的時間，降低辦公室異常擁擠的狀況，提升師生間互動的效率🤹🏿🧋，體現以學生為本的育人宗旨，促進師生心理健康素質與思想道德素質、科學文化素質協調發展。
按需分配🕵🏿，精準對接。選擇一個適合自己的老師做咨詢，是每個學生的願望。但實際上師生間很容易在時間上產生沖突❣️。如果采用網上預約的模式，就可以了解到能夠接受咨詢的輔導員或者專業老師💳，經過自己的考慮再選定，避免了只能夠與自己認識的老師聯系做咨詢的困境🚵♂️。
網上預約，方便快捷。“輔導員有約”平臺追求師生用戶體驗，預約系統只需要輸入學號👷🏿♂️、姓名、咨詢內容簡述等相關信息，用一部手機或者電腦就可以完成預約👨🏻🦼，花很短的時間🤾🏻♂️，便可以按照自己的需要選擇合適的老師，確定具體的時間🔼，等待老師的確認後開始進行咨詢。
雙向互通，信息共享。以往的輔導員接受學生的咨詢🧌，師生之間的信息都是相對封閉👼🏽。輔導員的工作情況學生也不一定完全清楚，這給需要咨詢的學生帶來了很多不便。而通過網絡預約👦🏼，便可以使得學生對輔導員或者老師“是否已經被預約”🤹♂️🧏🏿♀️、“什麽時候有空”等信息全面掌握🧙🏻♀️，大大提升雙方效率🏊🏽。
專業團隊♿，用心服務𓀘。目前輔導員有約平臺上共有經濟管理學院專職輔導員（含黨委副書記💁🏽♀️、團委書記）13名，教工兼職輔導員14名，其中📠，部分老師擁有上海市中級心理咨詢師、中級職業咨詢師、國家二級心理咨詢師、創業咨詢師🧑🦯、BBC生涯教練等職業資格證書。
成效與展望
自“輔導員有約”平臺上線以來🥣，受到經濟管理學院輔導員和學生的廣泛歡迎。極大地便利了師生間的交流，及時有效地解決了學生在生活📹、學習等方面的實際問題⚱️。截至2018年5月3日，學生通過本平臺預約完成711人次。
“輔導員有約”一站式服務平臺🚣，既有利於輔導員工作的全方位開展，打造學生和老師之間溝通的橋梁，拉近學生和老師之間的距離；也有利於教工兼職輔導員更加了解專職輔導員的工作，了解學生的需求和困惑👨🏼🎓🗞，對症下藥。
當前，“輔導員有約”一站式服務平臺只面向經濟管理學院師生開放🌈，後續可以總結經驗，考慮改進推廣💶，逐步實現面向全校師生開放。屆時，全校學生均可登錄平臺📦，實現一站式預約。截止目前🏊♂️，“輔導員有約”一站式服務平臺系統，已經完成了咨詢前的線上預約功能👨🏿💻，從實踐使用效果和反饋來看🚴♀️，在完成預約後，還可以增加師生雙向評價的模塊🚯，相關的工作還將持續推進下去。
總之，網絡育人就是要圍繞師生、關照師生、服務師生，把握師生成長發展需求💂♂️🦃，提供靶向服務，增強供給能力的要求。“輔導員有約”一站式服務平臺，根據學生的需求開發建設♾，上線以來及時有效地解決了學生的實際問題和困惑，有利於學生思想政治工作的全方位開展，更好地完成高校立德樹人的根本任務。
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